Ihr Unternehmen hat ein Konto bei uns: Sie sehen professionelle Preise, kaufen ein und verwalten Ihre Dokumente unter „Mein Konto“.
#Kundenregistrierung beantragen
Wird unter "Unternehmensdaten" mit den Steuerdaten angefordert und von einer Person unseres Teams geprüft.
Die Anmeldung erfolgt nicht automatisch: Die Steuerdaten des Unternehmens werden bereitgestellt und jemand prüft sie, bevor sie akzeptiert wird.
Bis zur Annahme funktioniert das Konto weiterhin als Web-Benutzer – Sie können suchen und Favoriten speichern –, jedoch ohne professionelle Preise oder Kauf.
- Schritt 1
Gehen Sie zu "Mein Konto" → "Unternehmensdaten"
Dies ist der Bildschirm, auf dem die Steuerdaten Ihres Unternehmens gespeichert sind.
- Schritt 2
Füllen Sie die Steuerdaten aus
Firmenname, NIF oder innergemeinschaftliche USt-IdNr. und Firmensitz. Die USt-IdNr. wird überprüft, daher sollte sie genau so kopiert werden, wie sie erscheint.
- Schritt 3
Senden und auf Annahme warten
Sobald die Annahme erfolgt ist, ändern sich die angezeigten Preise und der Warenkorb wird freigeschaltet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail.
#Rechnungs- und Lieferadressen
Unter "Rechnung und Versand" werden die Adressen gespeichert, und Sie können mehrere Lieferadressen haben.
Die Rechnungsadresse ist die steuerliche Adresse des Unternehmens. Es kann mehrere Lieferadressen geben – das Lager, eine Baustelle, die Adresse eines Ihrer Kunden – und diese werden bei jeder Bestellung ausgewählt.
Das Land der Lieferadresse ist kein Detail: Davon hängen die Versandkosten ab und in einigen Fällen, ob ein Produkt dort verkauft werden kann.
#Ihre Einkaufsbedingungen
„Meine Einkaufsbedingungen“ fasst den für Sie geltenden Tarif und die mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter vereinbarten Bedingungen zusammen.
Die angezeigten Preise auf der Webseite beinhalten bereits Ihren Tarif: Sie müssen kein Angebot anfordern, um die Kosten zu erfahren.
Wenn etwas nicht mit dem übereinstimmt, was Sie vereinbart haben, ist dieser Bildschirm der richtige Ort, um es zu überprüfen, bevor Sie anrufen.
#Der Warenkorb
„Ihr Warenkorb“ sammelt, was Sie bestellen möchten; von dort aus können Sie die Bestellung bearbeiten.
Der Warenkorb kann vollständig überprüft werden, bevor Sie sich verpflichten: Mengen, Referenzen und der Betrag mit Ihrem angewendeten Tarif.
Er kann auf einmal geleert werden, und was Sie entfernen, geht nicht verloren, wenn Sie es auf einer Favoritenliste hatten.
#Bestellung bearbeiten
Sie wählen die Lieferadresse, sehen die Versandkosten und Steuern und bestätigen mit Ihrer Zahlungsmethode.
Bei der Bearbeitung wird die Lieferadresse ausgewählt. Die Versandkosten und Steuern werden anhand dieser Adresse berechnet, sodass eine Änderung der Adresse die Gesamtsumme ändert.
Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn in diesem Schritt ein und der Betrag wird sofort neu berechnet.
Es wird nichts berechnet, bis Sie bestätigen. Vor diesem Button befindet sich eine Zusammenfassung mit allem: Positionen, Versandkosten, Steuern und Gesamtbetrag.
#Zahlungsart
Unter „Zahlungsart“ finden Sie die vereinbarte; einige erfordern die Vorlage eines unterschriebenen Mandats.
Die Zahlungsart Ihres Kontos ist die, die mit der Verwaltung vereinbart wurde; auf diesem Bildschirm können Sie sie einsehen.
Wenn Ihre Zahlungsart Lastschrift ist, benötigen Sie das unterschriebene SEPA-Mandat. Es wird auf diesem Bildschirm bereitgestellt.
#Angebote, Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen
Jeder Dokumenttyp hat seine Liste unter „Mein Konto“, und von jedem kann man ins Detail gehen.
Der Weg eines Kaufs hinterlässt vier Spuren: Angebote, Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen. Jedes hat seinen eigenen Bildschirm.
Im Detail eines Dokuments können Kommentare hinterlassen werden, was der richtige Ort ist, um Fragen zu dieser konkreten Bestellung zu stellen: Die Frage bleibt am Dokument haften und geht nicht in einer E-Mail verloren.
Einige Dokumente müssen ausdrücklich angenommen werden. Wenn dies der Fall ist, wird das Dokument selbst Sie dazu auffordern.
#Nach Projekten organisieren
Sie können jede Akte einem Projekt zuordnen, und die Klassifizierung zieht Angebot, Lieferscheine und Rechnungen mit sich.
Wenn Sie projektbezogen arbeiten, können Sie unter „Meine Projekte“ die Dokumente nach Projekten statt nach Datum gruppieren.
Die Klassifizierung erfolgt für die gesamte Akte: Wenn Sie ein Dokument einem Projekt zuordnen, gehen das Angebot, die Lieferscheine und die Rechnungen desselben Vorgangs mit.
Was nicht klassifiziert wurde, geht nicht verloren: Es bleibt in einem separaten Bereich, von dem aus es später verteilt werden kann.
#Retouren und Reklamationen (RMA)
Eine Retoure oder Reklamation wird als RMA eröffnet und von Ihrem Konto aus verfolgt, bis sie geschlossen wird.
Das RMA ist der Kanal: Es wird geöffnet, indem angegeben wird, welches Produkt und was passiert ist, und von da an hat es seinen eigenen Status und seinen Verlauf.
Die Verfolgung über die Website vermeidet die Konversation „Was ist daraus geworden?“: Der Status ist sichtbar und auch der Verlauf.
#Abonnements und Kurse
Was nicht materiell ist – Kurse, Abonnements – befindet sich auf einem eigenen Bildschirm.
„Abonnements und Kurse“ fasst zusammen, was kein physisches Produkt ist, damit es sich nicht mit Materialbestellungen vermischt.